Редакция от 09 сентября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://дело-мастер.рф/.

1.2. Оператором персональных данных является:

Общество с ограниченной ответственностью «МД-ГРУПП»

ООО «МД-ГРУПП»

ИНН: 5029280085

ОГРН: 1235000126514

Адрес: 141014, Московская область, г. Мытищи, ул. Веры Волошиной, д. 19/16, офис 507

E-mail для обращений по вопросам обработки персональных данных:

info@дело-мастер.рф

1.3. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Политика применяется ко всей информации о пользователях, которую Оператор может получить посредством сайта https://дело-мастер.рф/.

1.5. Используя формы обратной связи на сайте и предоставляя персональные данные, пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой.

2. Основные принципы обработки персональных данных

Оператор осуществляет обработку персональных данных на следующих принципах:

• законности и справедливости;
• обработки персональных данных только для заранее определенных и законных целей;
• недопустимости обработки данных, несовместимой с целями их сбора;
• соответствия объема и содержания обрабатываемых данных заявленным целям;
• недопустимости сбора избыточных персональных данных;
• обеспечения точности и актуальности данных;
• хранения данных не дольше, чем этого требуют цели их обработки;
• обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных.

3. Категории субъектов персональных данных

В рамках работы сайта Оператор может обрабатывать персональные данные:

• посетителей сайта;
• физических лиц, направляющих заявки и обращения;
• потенциальных клиентов;
• клиентов сервисного центра;
• представителей организаций, направляющих заявки от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя.

4. Перечень обрабатываемых персональных данных

В зависимости от способа взаимодействия пользователя с сайтом Оператор может обрабатывать:

4.1. Данные, предоставляемые пользователем самостоятельно

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• сведения об оборудовании;
• производитель и модель оборудования;
• описание неисправности или требуемых работ;
• содержание обращения или сообщения;
• фотографии, документы и иные файлы, добровольно прикрепленные пользователем к обращению.

Оператор просит пользователей не направлять через формы сайта сведения, не необходимые для обработки заявки, в том числе специальные категории персональных данных.

4.2. Техническая информация

При посещении сайта автоматически могут передаваться и обрабатываться:

• IP-адрес;
• сведения об устройстве пользователя;
• тип и версия браузера;
• тип операционной системы;
• дата и время посещения;
• адрес посещенной страницы;
• источник перехода на сайт;
• файлы cookie;
• технические сведения о действиях пользователя на сайте.

Техническая информация может использоваться для обеспечения работы сайта, информационной безопасности, формирования статистики и анализа посещаемости.

5. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:

5.1. Обработка обращений и заявок

Для:

• приема заявки пользователя;
• связи с пользователем;
• уточнения характера неисправности;
• консультирования;
• записи на диагностику;
• согласования ремонта или технического обслуживания.

Для этой цели могут обрабатываться имя, телефон, адрес электронной почты, сведения об оборудовании и содержание обращения.

5.2. Подготовка и оказание услуг

Для:

• подготовки коммерческого предложения;
• определения необходимого вида работ;
• согласования стоимости и сроков;
• заключения и исполнения договора;
• исполнения гарантийных обязательств;
• ведения коммуникации с заказчиком.

5.3. Обратная связь

Для ответа на вопросы, претензии, отзывы и иные обращения пользователей.

5.4. Обеспечение и улучшение работы сайта

Для:

• обеспечения корректной работы сайта;
• анализа технических ошибок;
• анализа посещаемости;
• улучшения структуры и содержания сайта;
• оценки эффективности отдельных страниц и элементов сайта.

6. Правовые основания обработки

Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• согласие субъекта персональных данных;
• необходимость обработки для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных;
• необходимость исполнения договора, стороной или выгодоприобретателем которого является субъект персональных данных;
• выполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
• иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

7. Порядок и способы обработки

7.1. Обработка персональных данных может осуществляться с использованием средств автоматизации и без их использования.

7.2. В ходе обработки Оператор вправе совершать следующие действия:

сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление, передачу в случаях, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

7.3. Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных посредством сайта.

7.4. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных о расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья или интимной жизни посредством обычных форм обратной связи сайта.

8. Передача персональных данных и обработка по поручению

8.1. Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам без законного основания.

8.2. Для обеспечения функционирования сайта и обработки обращений Оператор вправе привлекать третьих лиц, предоставляющих:

• услуги хостинга;
• платформу создания и функционирования сайта Tilda;
• средства обработки веб-форм;
• услуги электронной почты и связи;
• программное обеспечение для учета обращений;
• сервисы веб-аналитики;
• техническую поддержку сайта.

8.3. Таким лицам передается только тот объем персональных данных, который необходим для выполнения соответствующей задачи.

8.4. Лица, осуществляющие обработку персональных данных по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать их безопасность.

9. Файлы cookie и веб-аналитика

9.1. Сайт может использовать файлы cookie — небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером пользователя.

9.2. Cookie могут использоваться для:

• обеспечения корректной работы сайта;
• сохранения технических настроек;
• анализа использования сайта;
• сбора обезличенной статистической информации;
• повышения удобства использования сайта.

9.3. При подключении сервисов веб-аналитики, в том числе Яндекс Метрики, такие сервисы могут получать техническую информацию об использовании сайта в соответствии с условиями их работы.

9.4. Пользователь может ограничить или отключить использование файлов cookie в настройках своего браузера. В этом случае отдельные функции сайта могут работать некорректно.

10. Сроки хранения и уничтожение персональных данных

10.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации или договором.

10.2. После достижения цели обработки Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в сроки, установленные законодательством, если отсутствуют иные законные основания для их хранения.

10.3. При отзыве согласия персональные данные прекращают обрабатываться и подлежат уничтожению, если их дальнейшее хранение не требуется в соответствии с законом или договором.

10.4. В случаях, когда законодательство обязывает Оператора сохранять определенную информацию в течение установленного срока, такая информация хранится в течение соответствующего обязательного периода.

11. Защита персональных данных

11.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

• неправомерного или случайного доступа;
• уничтожения;
• изменения;
• блокирования;
• копирования;
• предоставления;
• распространения;
• иных неправомерных действий.

11.2. Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения служебных или договорных обязанностей.

11.3. Оператор принимает меры по обеспечению выполнения требований законодательства Российской Федерации в области защиты и локализации персональных данных.

12. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения неточных или устаревших данных;
• требовать блокирования или удаления данных, обрабатываемых неправомерно либо не требующихся для заявленной цели;
• отозвать ранее предоставленное согласие;
• потребовать прекращения обработки персональных данных в предусмотренных законом случаях;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке;
• использовать иные права, предоставленные законодательством Российской Федерации.

13. Порядок обращения к Оператору

По вопросам обработки персональных данных, их уточнения, удаления, прекращения обработки или отзыва согласия пользователь может обратиться к Оператору:

ООО «МД-ГРУПП»

Адрес:

141014, Московская область, г. Мытищи, ул. Веры Волошиной, д. 19/16, офис 507

E-mail:

info@дело-мастер.рф

Обращение должно содержать достаточную информацию для идентификации заявителя и понимания существа требования.

14. Изменение Политики

14.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику при изменении законодательства, способов обработки персональных данных, функционала сайта или используемых сервисов.

14.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

14.3. Пользователям рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики.

15. Заключительные положения

15.1. Настоящая Политика действует в отношении персональных данных, обрабатываемых посредством сайта https://дело-мастер.рф/.

15.2. Актуальная редакция Политики находится в свободном доступе на сайте.

Оператор персональных данных:

ООО «МД-ГРУПП»

ИНН 5029280085

ОГРН 1235000126514

141014, Московская область, г. Мытищи, ул. Веры Волошиной, д. 19/16, офис 507

E-mail: info@дело-мастер.рф